Fecha de entrada en vigor: 3/03/2025

En Tómbola Gana Gana (en adelante, “la Plataforma”), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios. Este documento describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en estas Políticas de Privacidad.

2.1 Datos Personales

Podemos recopilar información identificable personalmente, que incluye, pero no se limita a:

• Datos de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección física.
• Credenciales de Acceso: Nombre de usuario y contraseña, encriptados y almacenados de manera segura.

• Información de Pago: Datos necesarios para procesar transacciones (tarjeta de crédito, débito u otros métodos de pago). Estos datos se gestionan mediante pasarelas de pago certificadas y no se almacenan directamente en nuestros servidores.
• Datos de Afiliados y Vendedores: Información requerida para el sistema de comisiones y pagos a vendedores afiliados.

Recopilamos información relacionada con su interacción con la Plataforma, incluyendo:

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión, interacciones y comportamiento en el sitio.
• Datos del Dispositivo: Información del dispositivo utilizado (modelo, sistema operativo, identificadores únicos).
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico.

La información recopilada se utiliza para:

• Proveer y Mejorar los Servicios: Facilitar el acceso y uso de la Plataforma, personalizar la experiencia del usuario y solucionar problemas técnicos.
• Procesar Transacciones: Gestionar y verificar pagos, asignar boletos y ejecutar sorteos de manera segura y transparente.
• Gestión de Usuarios y Afiliados: Administrar cuentas, enviar notificaciones importantes y procesar comisiones a vendedores afiliados.
• Marketing y Comunicación: Enviar promociones, actualizaciones y comunicados, siempre que usted haya dado su consentimiento para recibir dichos mensajes.
• Seguridad y Cumplimiento: Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas, garantizar el cumplimiento de las normativas legales y proteger nuestros sistemas.

4.1 Terceros de Confianza

Podemos compartir sus datos con terceros que nos asisten en la operación de la Plataforma, tales como:

• Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones.
• Empresas de análisis y marketing, siempre con fines de optimización y personalización de la experiencia.
• Socios técnicos que facilitan el almacenamiento en la nube, la seguridad, la monitorización y el mantenimiento del sistema.

4.2 Cumplimiento Legal

Podremos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales, o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

4.3 Transferencias Internacionales

En el caso de transferir datos a terceros países, nos aseguraremos de que se implementen las medidas adecuadas para mantener la seguridad y privacidad de la información, conforme a las normativas internacionales aplicables.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información de accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Encriptación: Uso de encriptación AES-256 para datos sensibles y protocolos HTTPS para la transmisión segura de datos.
• Control de Accesos: Autenticación multifactor, gestión de roles y políticas estrictas para el acceso a la información.
• Monitoreo y Auditoría: Sistemas de monitorización continua, análisis de logs y auditorías periódicas de seguridad.
• Capacitación del Personal: Programas de formación continua en seguridad y protección de datos para todos los empleados.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Usted puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, deshabilitar estas tecnologías puede afectar el funcionamiento óptimo de la Plataforma.

Usted tiene derechos sobre su información personal, que incluyen:

• Acceso: Solicitar la confirmación de si sus datos están siendo procesados y, en su caso, acceder a ellos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos personales, en los casos permitidos por la ley.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor, en la medida en que la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de contacto@tombolaganagana.com o +57 (300) 405 7777.

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en estas políticas y para cumplir con las obligaciones legales. Una vez que la información ya no sea necesaria, se procederá a su eliminación de forma segura.

Podremos actualizar estas Políticas de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de la Plataforma o mediante correo electrónico. La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web, y la fecha de entrada en vigor se actualizará en la parte superior del documento.

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con estas Políticas de Privacidad, por favor, contáctenos a:

• Correo Electrónico: contacto@tombolaganagana.com
• Teléfono: +57 (300) 405 7777